Politique de retour

Rien de plus simple que de renvoyer un article chez Neepple. Nous faisons de notre mieux pour que votre achat se déroule le mieux possible, y compris en ce qui concerne les renvois. Merci de contacter le Service Client par email à support@neepple.com pour organiser votre renvoi.

REMBOURSEMENT OU REMPLACEMENT

L'internaute peut demander le remboursement ou remplacement selon les règles suivantes :

Le remboursement intégral : si le produit, a été notifié par email à support@Neepple.com dans un délais de 14 jours (à compter de la date de sa réception), il peut être retourné et remboursé. Dès réception du ou des produits. Nous effectuions un remboursement complet mais les frais d’expédition seront à votre charge.

Le remplacement : si le produit, présentant des défauts de qualité, a été notifié par email à support@neepple.com dans un délai de 30 jours (à compter de la date de sa réception), il peut être renvoyé et remplacé. Dès réception du ou des produits, nous effectueront un remplacement. Les frais d’expédition vous seront remboursés.

PROCÉDURE POUR LES RETOURS

Pour qu’un retour soit accepté, il faut faire une demande écrite au service client par email et vérifier les points suivants :

  • Les produits retournés doivent être en bon état, bien emballé dans son emballage d’origine;
  • Les documents d’origine soit dans le colis (accessoires, manuels, facture, étiquette d'expédition, etc.);
  • S’assurer que l'adresse soit correcte et complète;
  • Une lettre indiquant le motif du retour.
  • Toute marchandise retournée non conforme à nos conditions de retour ne sera pas acceptée et sera renvoyée à l'adresse de l’expéditeur.

    DÉLAIS

    Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis par Neepple pour le remboursement ou le remplacement. Lorsque le produit est reçu et inspecté, Neepple vous contactera par téléphone ou par courrier électronique pour confirmer la réception du colis.

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